Pioniere der Schweizer «Hör-Beratung»
80 Jahre Bürgin, 60 Jahre Beltone: 140 Jahre Erfahrung und Kompetenz. Grund genug ein Blick auf die Unternehmensgeschichte zu werfen.
Neuanfang und Aufbruch: 1949 führt die Schweiz per Volksentscheid die direkte Demokratie wieder ein; Konrad Adenauer wird erster Kanzler der Bundesrepublik Deutschland. Die goldenen Fünfziger stehen vor der Tür. Und in St. Gallen wird die Beltone Service AG gegründet. Das Ziel: Schwerhörigen in der Schweiz zu helfen und sie mit Hörgeräten zu versorgen.
Etwa zur gleichen Zeit kommen die Gebrüder Bürgin in Basel erstmalig in Kontakt mit Hörapparaten – die Inhaber des 1929 gegründeten Radiogeschäfts werden mit Reparaturen beauftragt. Etwas ist den unterschiedlichen Unternehmen gemeinsam: die Philosophie sich immer soviel Zeit für den Kunden zu nehmen, bis die allerbeste Lösung vorliegt. Fast sechs Jahrzehnte später kommen sie zusammen. Die Unternehmen fusionieren zur Beltone/Bürgin Hörberatung.
Hausbesuche
Angefangen hat es mit «Sinfonet» und «Harmonie», zwei Hörgeräten des Herstellers Beltone. Das amerikanische Unternehmen ist zugleich auch Namensgeber der Beltone Service AG. Die Wohnstube der Familie Hölterhof dient als Geschäftssitz. Am Wochenende geht diese auf sogenannte «Schweiztour», besucht die Schwerhörigen zu Hause. Verkauft wird an Ort und Stelle. Bürgin wiederum präsentiert sein Angebot an Hörgeräten in der Fensterauslage seines Ladens – inmitten von Fernseh- und Radiogeräten.
Das Haustürgeschäft genügt den Anforderungen bald nicht mehr.
Beltone eröffnet in der ganzen Deutschschweiz Zweigstellen, bietet unter anderem in Apotheken ihren Service an. 1971 sind es sieben Fililalen, zum Zeitpunkt der Fusion in 2005 bereits mehr als zwanzig. Bürgin konzentrierte sich seit Mitte der achtziger Jahre ebenfalls auf Hörgeräte und Hör-Akustik. Im Baselbiet eröffnet Bürgin fünf Bürgin Hörberatungen.
Beltone und Bürgin erkennen Früh, wie wichtig eine kompetente Beratung ist. Sie knüpfen enge Kontakte zu Fachärzten und engagieren sich aktiv für eine adäquate Ausbildung. Beltone schickt seine Mitarbeiter nach Deutschland, wo sie den Hör-Akustiker Abschluss machen können. Erst seit 1977 ist eine solche Qualifikation auch in der Schweiz möglich. Dies ist massgeblich dem Einsatz von Lukas Bürgin zu verdanken. Für sein jahrzehntelanges Engagement in der Hörgerätetechnik und dem Ausbildungswesen verleiht ihm die medizinische Fakultät der Universität Basel Mitte der 80er Jahre die Ehrendoktorwürde.
Beltone Hörberatung und Bürgin Hörberatung, die zwei Schweizer Unternehmen mit langer Tradition.
Beltone/Bürgin Hörberatung heute: Modern und innovativ
Mit 40 Geschäftsstellen in der deutschsprachigen Schweiz gehört Beltone/Bürgin zu den führenden Anbietern im Hörakustikbereich. Seit 2005 befindet sich das Unternehmen auf Wachstumskurs. Das Beratungsnetz hat es um über 40 Prozent ausgebaut. Alle Geschäfte sind nach den neuesten audiologischen Gesichtspunkten eingerichtet. Über 80 Mitarbeiter sorgen mit ihrem Engagement und Know-how für eine überdurchschnittliche Kundenzufriedenheit. Eine permanente Aus- und Weiterbildung sowie die eigene Verpflichtung zur Mitarbeiterförderung gehören zur Unternehmensphilosophie. Derzeit wird ein neues Ladenkonzept eingeführt. Es weist den Weg in eine innovative, offene und persönliche Zukunft.
